BIENVENIDO A LA ERA DIGITAL

¿Conoces a tu Cliente Ideal?

cliente ideal¿Conoces a tu cliente ideal? ¿Sus necesidades y qué objetivos tiene? ¿Sabes qué información busca y dónde acostumbra a localizarla? ¿Qué dispositivos utiliza?

Si piensas en captar tu cliente  con una estrategia posicionamiento web en buscadores o bien de Inbound Marketing, has de saber que un buen contenido es la clave para asegurar el éxito, como ya han conseguido empresas como inmobiliaria alicante o  Inmobiliaria Murcia. No va a ser suficiente con un contenido bien escrito, vas a precisar que sea un contenido que aporte valor, aparezca en el instante oportuno y responda los interrogantes de tus clientes potenciales.

Tu contenido debe llamar la atención del conjunto de personas al que llamamos público objetivo, que son quienes tienen una más alta probabilidad de concluir interaccionando con tus propuestas del modo que quieres —compras, subscripciones, etc.— Lograrlo no es fácil; se precisa contar con de un extenso conocimiento y entendimiento de la audiencia, el suficiente para realizar un completo y detallado perfil Buyer Persona.

Lo primero, definir nuestro buyer’s persona.

Una vez creado este (o bien estos) buyer persona, ya se puede contar con de un caso tangible del cliente del servicio ideal a fin de que el equipo de marketing y otros departamentos —ventas o bien atención al cliente—, se puedan favorecer de contar con una valiosa información apoyada en datos “fiables”.

El content marketing ha propiciado que muchas marcas de diferentes industrias se posicionen a sí como autoras de contenidos. El encarecimiento y la caida de desempeño de la publicidad digital de pago por click han reforzado el papel de los contenidos como una de la estrategias de marketing que más se ha desarrollado en estos últimos tiempos.

El Inbound Marketing, como metodología de marketing contenidos, plantea fundamentar los trabajos de creación de contenidos en 2 recursos fundamentales: el Buyer Persona y el Customer’s Journey . O sea, el Inbound marketing o bien marketing de atracción, consiste en la creación de contenidos orientados a los Buyer’s Persona cuando se hallan en el Customer Journey. Así, el contenido creado tiene como propósito atraer y/o impulsar al usuario por las diferentes fases de adquiere hasta transformarlo en un nuevo usuario.

Entonces, podemos decir que, en una estrategia de Inbound Marketing, los Buyer’s Persona son figuras casi-reales de un usuario potencial y el Customer Journey es la representación esquemática del camino que recorre el usuario ignoto hasta transformarse en un cliente del servicio satisfecho.

El ciclo de adquisición es el quid de la cuestión, un camino que empieza con una necesidad y acaba con la resolución de adquiere. La primera fase del customer journey se compone de 3 estadíos por los que en general pasa un usuario ya antes de transformarse en comprador.

  • La fase de toma de “consciencia”; al usuario se le produce una necesidad, y va en pos de una solución.
  • La fase de consideración, el Buyer Persona define su inconveniente de una manera más clara y busca soluciones activamente.

La fase de toma de decisión; el Buyer Persona se decantará por una alternativa de adquiere tras haber explorado y equiparado las distintas opciones.
Estas 3 son las etapas más esenciales para llegar a los clientes del servicio potenciales con nuestros contenidos. Estar presente en todos y cada uno de ellos de estos instantes es clave para alimentar con información la necesidades propias de cada fase y presentar nuestra propuestra aportando el valor que nos posicione como la mejor opción alternativa.

Los Buyer Persona son una conceptualización de los diferentes conjuntos en los que podemos fraccionar a nuestros clientes del servicio. Al final, solo se trata de crear una herramienta para conocer y también interiorizar el objetivo de nuestros sacrificios de marketing. Un perfil Buyer Persona bien detallado y cuya definición se ajuste adecuedamente a la realidad de la audiencia objetivo, puede transformarse en el mejor aliado de cualquier estrategia de marketing digital. Contar con estos perfiles nos deja producir contenido relevante y atrayente; crear CTAs seductores y persuasivos; y lograr cerrar ventas, todo ello de una manera considerablemente más diligente y fácil.

De qué forma crear perfiles Buyer Persona .

La verdad es que no puedes fundamentarte solo en tus suposiciones y conjeturas. Los Buyer Persona más efectivos se edifican desde datos, estadísticas y también inputs extraídos de extensos trabajos de análisis y también investigación de mercado. Mas esto no quiere decir que debas contar con de un equipo de sociólogos, antropólogos o bien especialistas en análisis de mercado. La información que precisas para empezar a cincelar a tus Buyer’s Persona la puedes conseguir de diferentes fuentes de datos:

Utiliza los campos de los formularios de captación de leads para conseguir información útil. Por poner un ejemplo, si no tienes claro si tu objetivo se compone eminentemente de pequeñas o bien medianas compañías, destina un campo a consultar sobre el tamaño de la compañía
Examina el género de personas con las que tu equipo de ventas interacciona con mayor regularidad; estos perfiles te van a ayudar a edificar de mejor manera tu Buyer Persona
Entrevista a clientes del servicio o bien pídeles que rellenen encuestas. Para conseguir mejores resultados, ofréceles algún género de incentivo
La definición de un perfil Buyer Persona debe incluir datos demográficos básicos como el género, la edad y el poder adquisitivo. No obstante, el nivel de definición llega a ser considerablemente más profundo, puesto que asimismo se trata de describir y delimitar meticulosamente el comportamiento y los deseos de los usuarios. ¿A qué estímulos responden? ¿Qué los impulsa? ¿Qué los motiva? ¿De qué manera podemos llegar a ellos de una forma atrayente y diferenciadora?

Contestar estas preguntas precisa de leer entre líneas y mirar alén de la simple información demográfica, para advertir de esta forma aquellos aspectos que verdaderamente identifican a nuestro público objetivo, y que nos van a ayudar a entenderlo y a establecer una comunicación directa y eficiente.

Creando contenidos de marketing para tus potenciales clientes.

La creación de perfiles Buyer’s Persona bien detallados puede asistirte a entender mejor a tu público, tanto desde una perspectiva sicológica, como sociológica. Cuando comprendes para quién creas contenidos, es considerablemente más simple que estos capten la atención de tus clientes del servicio, los atraigan a tu Web y se impliquen con tus propuestas.

Tus clientes son digitales, ¿y tu empresa?

empresa digital clientesLa nueva experiencia de usuario nos fuerza a repensar nuestros procesos y canales de venta en todos los sectores, la manera de comunicarnos con los clientes y las mejores vías para fidelizarlos. Y nos fuerza a abrir las barreras corporativas a partners externos en procesos de innovación , a derruir los silos funcionales de las organizaciones, a cooperar y trabajar de una forma diferente. A introducir valores y principios de la cultura digital en las organizaciones. A inventar nuevos modelos de negocio o bien a defendernos de la disrupción de las start-ups tecnológicas.

La transformación digital es un proceso de administración que orienta la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una organización para encauzar la disrupción creada por la economía digital, desarrollar canales y recursos basados en bits y capitalizar la nueva experiencia de un usuario empoderado por el contexto digital. Y esto es aplicable a cualquier sector, desde agencias inmobiliarias en Alicante hasta abogados en bilbao.

Usuario digital: examinando la experiencia digital de nuestros clientes.

Abarca todos y cada uno de los puntos de contacto entre el usuario y la marca. Así sea un impacto promocional, la experiencia de adquiere de un producto/servicio, percibir recompensas del programa de fidelización o bien recurrir al servicio Independiente de que sea mediante un canal off o bien on line.

Negocio digital: nuevos modelos de ingresos facilitados por la tecnología.

Las compañías van a poder usar canales digitales para vender (eCommerce), van a poder edificar productos y servicios digitales y hacer frente o bien adoptar nuevos modelos habilitados por el empleo de tecnologías digitales.

Empresa digital: poniendo la casa en orden.

Una cultura abierta y sus implicaciones en el estilo de liderazgo, en los procesos y operaciones, en la organización y las motivaciones y el engagement con los trabajadores para hacer en frente de los retos de la digitalización.

Los tres pilares se encuentran de manera estrecha relacionados. Conocer al usuario y su experiencia de relación con la compañía permitirá la optimización del modelo de negocio. La implementación de nuevos principios de cultura empresarial dejará lograr la apertura y flexibilidad para crear y convertirse más de manera rápida de conformidad con las esperanzas del mercado.

Tu Empresa Necesita un Blog, ¿sabes por qué?

blog empresaHay cincuenta millones de web y blogs en el planeta debido a que una de las mayores fuentes de información es internet. Descubre las ventajas de por qué razón debes comenzar a incorporarlo en tu empresa.

¿Dejarás pasar esta estrategia en tu empresa?

En esta publicación hablaremos sobre nuestra experiencia y vamos a enlistar los mayores motivos a fin de que tu empresa tenga un blogcomo herramienta de Marketing Digital.

Te permite mostrarte líder en tu sector:

Cuando escribes sobre algún tema, estás continuamente poniendo tu conocimiento a prueba. Si no conoces sobre el tema efectivamente vas a ser criticado en las redes sociales y en los comentarios. No obstante, si tu blog tiene calidad y es bastante comentado, tú pasas a ser una autoridad en el tema. Los clientes del servicio potenciales te ven como alguien que sabe de lo que habla y pasan a confiar más en tu marca.

 Te ayuda a ser encontrado gratis en Google.

Publicar contenido frecuentemente hace que tu empresa tenga considerablemente más páginas indizadas en Google que otras webs de tu competencia. Aparte de eso, aumenta la probabilidad de otros lugar de poner enlaces que lleven a tu sitio web, lo que ayuda a posicionarte mejor en Google y percibir más visitas de clientes potenciales.

Es interactivo y permite a tus clientes escribir dudas o comentarios.

La mayor parte de las webs y blogs corporativos tienen espacios para comentarios. Estimular esa comunicación es una forma nueva de crear una relación con tus clientes. Aparte de eso, puedes aprovechar este espacio para distintas ideas para nuevas publicaciones, aprender cosas nuevas desde experiencias de otras personas y percibir creencias e ideas para tu empresa y tus productos o servicios.

Una web tradicional en general tiene un contenido fijo. Sin embargo incorporando un blog es todo lo contrario: actualizaciones incesantes, contenido nuevo, movimiento en redes sociales y nuevo público leyéndote. Eso hace que las personas visiten el blog de tu empresa de forma recurrente.

Facilita enormemente el proceso de venta.

El blog de tu empresa puede ayudar mucho en los casos en que el cliente del servicio abordado todavía no está en el instante ideal. De esta manera, al atraerlo para tu lugar, el cliente del servicio puede proseguir en contacto continua con tu empresa si bien no haya comprado tu producto o bien servicio. De este modo, estás estableciendo gradualmente confianza y el cliente del servicio ya va a tener tu marca cuando decida que es la hora de la compra.

Resultados permanentes.

En contraste a una publicidad de TV, un banner en un lugar de terceros o bien un flyer que se entrega en un semáforo, una web corporativa con un blog es un activo permanente. Si tu dejas de invertir en publicidad, no vas a tener más presencia en esos canales. Si dejas de redactar en el blog, no obstante, los enlaces de indicación y la autoridad de tus páginas prosiguen en Google, entonces de este modo tu empresa recibirá  tráfico de manera gratuita y potenciales clientes.

Y tú, ¿aún no lo tienes? A qué estás esperando.

¿Social Media = Redes Sociales?

social media¿Conoces la diferencia entre Social Media y Redes Sociales? ¿Qué es lo que significa cada término? Sabías que muchos de nosotros emplean equivocadamente estos 2 términos y bastante gente los confunde diariamente.

Charlar de redes sociales y social media prácticamente siempre y en toda circunstancia se considera una redundancia, pues equivocadamente creímos que los dos términos significan lo mismo. Realmente, redes sociales y social media son 2 elementos diferentes, que aunque es cierto comparten peculiaridades y quizás hasta objetivos, no deben compartir significado.
Se empezaron a emplear equivocadamente estos 2 términos cuando en conversaciones la gente consideró simple traducir social media como redes sociales. Esto es totalmente erróneo: redes sociales no es en modo alguno la traducción en castellano de social media.

En esta ocasión deseamos compartir las definiciones de estos 2 términos, cuáles son sus peculiaridades y hasta qué punto se relacionan. Con esto vas a poder identificar si tu negocio precisa una estrategia en social network o bien verdaderamente lo que deseas incorporar son acciones en social media.

¿Qué es Social Media?

Para iniciar, veamos lo relacionado con social media.
Cuando charlamos de social media, hacemos referencia directa a los medios sociales existentes por lo general. Y sí, en verdad en esos medios sociales están incluidos las redes sociales, webs y blogs , foros de discusión, etcétera. Más adelante vamos a ver precisamente a qué medios nos referimos.Debe quedar claro entonces que las redes sociales son un factor más de social media, que tiene como significado: plataformas de comunicación on-line donde el contenido es creado por los propios usuarios a través de el empleo de las tecnologías de la Web dos.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. Una web inmobiliaria en Alicante generará contenido que atraiga posibles clientes relacionados con sus servicios.
Su primordial atrayente es que, en contraste a los medios tradicionales en donde el contenido se produce prácticamente siempre y en todo momento por un solo transmisor, en los medios sociales se produce por una comunidad que se hace cargo de compartir contenidos y participar a través de una retroalimentación. La interacción es el punto que hace que estos medios pasen de ser tradicionales a sociales.
El término “medio social” es bastante extenso, englobando desde social network hasta creación de contenido. Hay muchos tipos, mas te resumiremos ciertos más esenciales.
Redes sociales – Como comentamos ya antes, las social network (que más adelante vamos a explicar a profundidad) son parte de los medios sociales existentes online. Equivocadamente se les llama redes sociales, puesto que realmente son plataformas en donde se produce interacción entre personas o bien comunidades que comparten intereses o bien gustos en común. Tiene como primordial característica: acostumbran a ser virales y de contestación inmediata.
Multimedia – Estos medios se hacen cargo de compartir contenido en vídeo y audio. Aunque es verdad que ciertos pueden ser parte del apartado de social network (YouTube en concreto), la realidad es que son el primer filtro en donde se aloja el contenido que más tarde se marcha a repartir y hacer viral mediante las redes sociales.
Blogs– Me atrevería a decir que son los medios sociales más conocidos. Un blog es un medio social por el hecho de que deja que se compartan contenidos centrados en un nicho, prácticamente siempre y en todo momento bien acotado, y que invita a producir una retroalimentación más personal.
Foros–Este es uno de los medios donde se pueden producir creencias es un espacio virtual (llamado foro de discusión) donde los participantes interaccionan en vivo. Estos temas pueden ser establecidos por exactamente los mismos usuarios o bien basados en temas actuales.

Consejos para trabajar el Social Media.

Acotar los objetivos en Social Media.

Es esencial que ya antes de comenzar con tu marca en Social Media, tengas clarísimo cuáles son tus objetivos, qué deseas lograr con la presencia de tu marca en estos medios. Es esencial planear un plan de acción en Social Media con objetivos, público objetivo o bien acciones a desarrollar, etcétera

Adopta una estrategia.

Este es un punto esencial en tanto que tener una estrategia definida te va a ayudar a cumplir tus objetivos en todos y cada uno de ellos de los medios sociales. No creas que adoptar una estrategia es llegar y publicar contenidos en estas plataformas sin tener atención las peculiaridades de cada una de ellas. Si deseas clientes del servicio interesados en tus servicios o bien productos es fundamental que crees una estrategia que coordine la comunicación en diferentes aguantes y que se apoyen al unísono.

Sacar provecho a los diferentes Medios Sociales.

Es esencial que tengas claro que para triunfar en Social Media, no solo debes trabajar las redes sociales, sino debes sacar provecho a los diferentes medios. Es fundamental que trabajes el Blog incorporado en tu web tradicional, los contenidos multimedia, participar en los foros de discusión, e-mail marketing, posicionamiento web, etcétera.

Define tu público objetivo.

Existen diferentes géneros de objetivos en los medios sociales, de ahí que es fundamental que definas el tuyo, ya antes de iniciar con tu estrategia en Social Media. A una parte de lograr que tus contenidos tengan mucho engagement, asimismo debes tener siempre y en toda circunstancia presente que la comunicación con tus seguidores es esencial para lograr triunfar en los medios sociales. De ahí que, debes crear comunicación con tu audiencia, puesto que te va a poder abrir muchas puertas y beneficios, como va a ayudar a crear relaciones esenciales en social media.

Regular los diferentes medios sociales.

Tus acciones en las distintas plataformas deben estar ordenadas, para enseñar de una forma clara la relación que existe entre ellas, de forma a crear una esfera de medios sociales interconectados en Social Media. Si deseas triunfar en Social Media debes dedicarle tiempo, si no va a ser prácticamente imposible que logres tu objetivo. Es esencial que organices bien las labores a efectuar y respaldarse en ciertas herramientas que te van a poder facilitar ciertas acciones.
Si bien la mayor parte de las labores, deberás hacerlas mismo a fin de que sea natural y la gente lo perciba como las estás efectuando , y no un robot.

¿Qué son las Redes sociales?

redes sociales

Si llegaste hasta este punto, probablemente ya comprendiste que social media y redes sociales no tienen exactamente el mismo significado. Mas seguramente tengas la duda de una oración previamente escrita: “Erróneamente se les llama redes sociales, en tanto que realmente son plataformas…”
Y sí, es que lo que creímos que son redes sociales, no deberían considerarse como tal. Asimismo conocidas como social network, las redes sociales son plataformas sociales formadas por personas con intereses comunes que edifican nudos por medio de comunidades. Por ende,una red social se crea al vincular y conectar a personas mediante los medios sociales.
De ahí que que previamente te mentamos que Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etcétera no son redes sociales como tal, sino más bien plataformas sociales.
En las social network la comunicación es bidireccional, uniendo experiencias y perfiles afines.

Consejos para resaltar con tu Marca en Redes Sociales.

Conocer las Redes Sociales existentes.

Es esencial que la compañía conozca el planeta de las social network, sepa de qué forma marchan, de qué forma se utilizan, para qué exactamente se emplean, etcétera Solo de esta manera la marca va a saber cuáles van a ser las más apropiadas para su estrategia. Del mismo modo esencial es saber de qué forma son tus clientes del servicio, qué hacen, qué procuran, de qué manera lo hacen, etcétera Si los usuarios no charlan con tu marca, pregúntales , toma la iniciativa. Solo de esta forma lograrás efectuar una comunicación eficaz entre la marca y los usuarios.

Ser transparente y aportar personalidad propia.

El usuario hoy día valora mucho la honestidad y trasparencia de las compañías, de ahí que es esencial que se transmita informaciones verdaderas y claras. Si se comete algún fallo, aceptarlo frente al cliente del servicio está realmente bien visto Es esencial que ya antes de entrar en el planeta de los medios sociales, la marca defina un estilo y un tono que los distinga del resto. Acotar su personalidad ayuda a crear una imagen de marca fuerte y de simple reconocimiento para los usuarios.

Acotar una estrategia.

Es importante tener una estrategia bien definida, un plan de acción con unos objetivos específicos. En las redes sociales si no tienes una estrategia clara, es señal que las cosas no van a marchar como quieres. Amoldar la marca a la plataforma social que nos resulta de interés es medio camino para triunfar en ella. Ser capaz de integrar sus productos y vincularlos con la comunidad es esencial para su divulgación en las redes. Las redes sociales son el canal idóneo para producir confianza. Si lo logras desde un inicio, tienes una buena base a fin de que los usuarios admitan mejor tus productos.
Mas la confianza no es una cosa que se logra de forma rápida, requiere un trabajo en un largo plazo, tenerlo siempre y en todo momento presente.

Admitir y responder a los comentarios.

En las redes sociales la comunicación es bidireccional, de ahí que es esencial que la marca emita mensajes amoldados a los usuarios y asimismo debe estar lista para oír los comentarios (buenos o bien malos) de los clientes del servicio y aceptar las consecuencias. Es esencial que vean que tienes presente sus creencias, comentarios, protestas y buscas soluciones. Ofrece a tus clientes del servicio un valor añadido por hacer una parte de tu comunidad, eso les encantará y producirá engagement.. Puedes darles un descuento, una promoción, un regalo, enseñarles las instalaciones de tu empresa, etcétera Son todo ideas que lo van a tener muy en cuenta…

¿Es útil tener una estrategia de social media para tu empresa?

En España ya son muchas las empresas de muchos sectores que llevan tiempo aplicando estrategias digitales con muy buenos resultados.  Empresas locales del sector inmobiliario como Inmobiliarias Alicante o son algunas de ellas.
Para resumir, una red social es la que se conforma por personas con comentarios, contenidos, fotografías, contenido multimedia, entre otros muchos, que se propagan mediante medios sociales (Social Media) como Fb, Twitter, LinkedIn, Google+, Snapchat, Instagram, YouTube, etcétera.
Ahora dejémoslo más claro, imagina que los medios sociales son un conjunto, y redes sociales un subconjunto, que los medios sociales es la vía láctea y que las redes sociales son parte de esa galaxia, o sea que son un planeta más de aquella galaxia.
Quizá de este modo sea más fácil interpretarlas y distinguirlas.
Espero que te haya semejante interesante este artículo sobre las diferencias entre estos 2 términos tan esenciales en los días actuales.
¿Ya conocías la diferencia entre redes sociales y social media? ¿Tienes algún otro consejo que incorporar?